Le community management et le social media management sont des concepts souvent confondus. Pourtant, ils désignent des activités bien distinctes ayant pour but d’animer une communauté ou d’une marque sur les réseaux sociaux. Le community manager est un intermédiaire entre une marque et sa communauté. Il gère les relations avec les internautes et s’assure de leur satisfaction. Le social media manager, quant à lui, est responsable de la stratégie social media de l’entreprise. Il définit les objectifs et gère la production de contenus.
Le community management, c'est quoi?
Le community management, c'est la gestion d'une communauté en ligne. Cela implique la promotion de la communauté, la modération des commentaires et des messages, et la gestion des interactions entre les membres de la communauté. Le community management est souvent utilisé pour gérer les communautés sur les réseaux sociaux, les forums en ligne, les sites Web de communauté, etc.
Le social media management, quant à lui, est la gestion des médias sociaux d'une entreprise. Cela implique la promotion des messages et du contenu de l'entreprise sur les réseaux sociaux, la gestion des interactions avec les clients et les followers, et la veille des conversations en ligne. Le social media management est souvent utilisé pour gérer les comptes de médias sociaux d'une entreprise, tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
Le social media management, c'est quoi?
Le social media management est la gestion des médias sociaux d'une entreprise ou d'une marque. Cela implique la création et la publication de contenu, la gestion des relations avec les abonnés et la modération des commentaires.
Le community management est une partie du social media management. Il s'agit de la gestion des communautés en ligne et des interactions avec les membres de ces communautés.
Le social media management est plus large que le community management car il englobe également la gestion des campagnes publicitaires, des concours et des événements en ligne.
Community management vs social media management: quelles différences?
Le community management et le social media management sont deux termes souvent utilisés de manière interchangeable. Pourtant, ils désignent des activités bien distinctes ayant chacune leur propre rôle à jouer dans la gestion d’une communauté en ligne.
Le community management est avant tout une approche centrée sur les individus. Il s’agit de gérer une communauté en ligne en favorisant les interactions entre les membres, en encourageant la participation et en veillant à ce que les discussions soient constructives.
Le social media management, quant à lui, est une approche plus stratégique visant à gérer les différentes plateformes de médias sociaux d’une entreprise. Il s’agit de s’assurer que les contenus publiés sur les différents canaux sont cohérents avec la marque et les objectifs de l’entreprise, et que les interactions avec les internautes sont gérées de manière professionnelle.
En résumé, le community management se concentre sur la gestion de la communauté elle-même, tandis que le social media management vise à gérer les différents canaux de médias sociaux utilisés par une entreprise.
